Inhaltsverzeichnis
- 1 Wie kann ich ein gekauftes Produkt zurückgeben?
- 2 Warum kann man gekauftes wieder zurückgeben?
- 3 Was bezahlt der Onlinehändler für die Rücksendung?
- 4 Wie bekommt der Käufer einen Gutschein für den gekauften Artikel zurück?
- 5 Kann der Verkäufer die Ware sofort zurücknehmen?
- 6 Wie wird die zurückgegebene Ware geprüft?
Wie kann ich ein gekauftes Produkt zurückgeben?
Wer ein gekauftes Produkt zurückgeben will, ist somit auf die Kulanz des Geschäfts angewiesen. Zwar stimmen viele Händler einer Rücknahme zu und erstatten das Geld zurück, manche nehmen ein bereits gekauftes Produkt nur gegen einen Gutschein zurück. Beides ist möglich, einen Anspruch darauf gibt es jedoch nicht.
Warum kann man gekauftes wieder zurückgeben?
Es kann viele Gründe geben, warum Kunden Gekauftes wieder zurückgeben wollen. Wer etwas vor Ort im Laden gekauft hat, hat aber kein grundsätzliches Recht auf Umtausch oder Rückgabe. Nur in Ausnahmefällen räumt das Gesetz ein Widerrufsrecht ein – bei Onlinekäufen sieht das anders aus.
Wann muss die Ware zurückgeschickt werden?
Innerhalb von zwei Wochen nach Erklärung des Widerrufs muss die Ware an den Verkäufer zurückgeschickt werden. Dabei gilt der Tag, an dem das Paket zur Post gebracht wurde. Das Produkt muss nicht in der Originalverpackung versendet werden, das Risiko einer Beschädigung oder des Verlusts auf dem Transportweg trägt der Händler.
Kann ein Verkäufer den Artikel nicht wieder verkaufen?
Doch auch hier gibt es Ausnahmen. Kann ein Verkäufer den Artikel im Fall einer Rücksendung nicht wieder verkaufen, erlischt das Widerrufsrecht. Das gilt zum Beispiel für leicht verderbliche Produkte wie frische Lebensmittel, aber auch individuell gefertigte Geschenke oder maßgeschneiderte Kleidung.
Was bezahlt der Onlinehändler für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung bezahlt in der Regel der Käufer – es sei denn, der Onlinehändler erklärt in seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausdrücklich, im Fall einer Retoure für die Portokosten aufzukommen.
Wie bekommt der Käufer einen Gutschein für den gekauften Artikel zurück?
„Bei einer Rückgabe von Artikeln erhält der Kunde das Geld zurück“, erklärt der Kölner Rechtsanwalt Harald Rotter von der Arbeitsgemeinschaft Allgemeinanwälte im Deutschen Anwaltverein (DAV). „Bei einem Umtausch bekommt der Käufer vom Händler entweder einen Gutschein für den gekauften Artikel oder andere Ware.“
Wann kann ich eine Ware zurückgeben oder tauschen?
Umtausch oder Zurückgeben von Ware innerhalb von 14 Tagen? Die meisten Einzelhändler, die gegenüber ihren Kunden kulant sind, nehmen in der Regel Ware innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurück oder tauschen sie um.
Kann man reduzierte Produkte nicht zurückgeben?
Reduzierte Produkte kann man nicht zurückgeben. Falsch. Wenn sie defekt sind und vor dem Kauf im Laden nicht explizit auf bestehende Mängel hingewiesen wurde, können auch reduzierte Artikel reklamiert werden. Auch beim Kauf gebrauchter Produkte gilt die zweijährige Gewährleistung. Richtig.
Kann der Verkäufer die Ware sofort zurücknehmen?
Die Ware sofort zurücknehmen braucht der Verkäufer nicht, sondern er darf erst die Mängelbeseitigung versuchen. Dabei hat er grundsätzlich aber nur 2 Versuche, um für eine mangelfreie Ware entweder durch Reparatur oder Ersatz zu sorgen. Gelingt ihm das nicht, so kann der Kunde wählen (aber erst dann) ob er
Wie wird die zurückgegebene Ware geprüft?
Im ersten Schritt wird im entsprechenden Logistikzentrum geprüft, ob die zurückgegebene Ware auch wirklich dem gekauften Artikel entspricht und nicht (versehentlich) ein anderer Artikel zurückgeschickt wurde. Prüfung des Artikels auf Schäden Erst im zweiten Schritt wird die zurückgesendete Ware auf Schäden geprüft.
Wie kann ich eine Non-Food Ware zurückgeben oder Zurückgeben?
Auch bei Netto können Sie Non-Food-Ware zurückgeben oder umtauschen, wenn sie Ihnen nicht mehr gefällt. Die Ware muss sich dafür noch in der Originalverpackung befinden, innerhalb von 20 Tagen nach dem Kauf zurückgebracht und es muss ein Kassenbon vorgelegt werden. Bedenken Sie jedoch, dass für einige Waren der Umtausch oder die Rückgabe
Warum haben sie keinen Anspruch auf Rückgabe der Ware?
Leider haben Sie keinen Anspruch auf Rückgabe der Ware. Dies ist erst möglich, wenn eine Reparatur oder ein Umtausch nicht infrage kommen. Es steht Ihnen jedoch frei, den Händler um Kulanz zu bitten und Ihren Wunsch nach einer Rückgabe und Kaufpreiserstattung zu äußern.