Inhaltsverzeichnis
Wie lassen sich Kundentypen einteilen?
Nach dem DSIG-Modell lassen sich hier vier Muster unterscheiden:
- Dominant = extrovertiert + ziel- und aufgabenorientiert.
- Initiativ = extrovertiert + menschenorientiert.
- Stetig = introvertiert +menschenorientiert.
- Gewissenhaft = introvertiert + ziel- und aufgabenorientiert.
Was bedeutet Kundengruppen?
Begriff: Abgegrenzte Gruppe von Kunden, die nach innen möglichst homogen und nach außen abgrenzbar sind. Die Kundengruppe bildet damit einen nach Kunden abgegrenzten Ausschnitt (Teilmarkt) des Gesamtmarkts.
Wie kannst du das Kundenverhalten beobachten?
Zum einen kannst du das Kundenverhalten beobachten oder Kundenbefragungen durchführen. Die Befragungen sind entweder persönlich, telefonisch oder online. Du kannst aber auch technikbasiert arbeiten, zum Beispiel mit Kundenkarten. Zusätzlich gibt es Berichte und Statistiken von Behörden, die du nutzen kannst.
Wie betrachtest du den Kaufverhalten deines Kunden?
Beim Kaufverhalten betrachtest du den gesamten Kaufentscheidungsprozess deines Kunden: von der Planung des Kaufs bis hin zum Verhalten nach einem Kauf. Mit dem SOR-Modell und dem AIDA-Modell kennst du vielleicht schon zwei Möglichkeiten, wie du die verschiedenen Schritte im Kaufentscheidungsprozess von Kunden erklären kannst.
Wie kannst du das Kaufverhalten analysieren?
Um das Kaufverhalten von Kunden besser zu analysieren, gibt es verschiedene Methoden. Zum einen kannst du das Kundenverhalten beobachten oder Kundenbefragungen durchführen. Die Befragungen sind entweder persönlich, telefonisch oder online. Du kannst aber auch technikbasiert arbeiten, zum Beispiel mit Kundenkarten.
Was ist wichtig für ihren Verkaufserfolg?
Entscheidend für Ihren Verkaufserfolg wird sein, dass Sie die Punkte erfassen, die ihn so misstrauisch stimmen. Wenn Ihnen dies durch eine zielsichere Bedarfsanalyse gelingt, können Sie genau an diesen Punkten mit Ihren Argumenten für Ihr Angebot ansetzen.