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Wo kann man anrufen Wenn ein Paket nicht ankommt?
Haben Sie eine Frage oder Reklamation zu einem DHL Paket-Produkt? Hier geht es zum Kundenservice Paket. Wir helfen Ihnen auch gerne unter 0228 4 333 112.
Was passiert mit einem Paket das nicht zugestellt werden kann DHL?
Das Paket wird zurück in die Zustellbasis gebracht. Wenn es schlecht läuft, ist der Zusteller auch an den Folgetagen überlastet und schafft es längere Zeit nicht, das Paket zuzustellen. Wenn es gut läuft, geht das Paket am nächsten Tag erneut in Zustellung.
Wo kommen DHL Pakete hin die nicht zugestellt werden konnten?
Der Zusteller war nicht bei Ihnen. Vermutlich ist der Zusteller überlastet und hat aus diesem Grund das Paket sofort an eine Filiale umgeleitet. Denn am Tag zuvor hat er das Paket ebenfalls nicht zugestellt. Unter www.dhl.de/nochmal-zustellen können Sie eine Neuzustellung an Ihrer Haustür beauftrage.
Warum schickt DHL mein Paket zurück?
Warum geht meine Sendung zurück an den Absender? Manchmal kommt es vor, dass wir Ihr Paket nicht ausliefern können. Dann sind wir leider gezwungen, die Sendung zurück an den Absender zu schicken. Die Sendung wurde in einer Filiale oder Packstation zugestellt und nicht innerhalb der Lagerfrist abgeholt.
Was tun wenn Paket zurückgeschickt wird DHL?
Das Paket kann ab dem nächsten Werktag in einer Filiale abgeholt werden. Die Anschrift ist auf der Benachrichtigungskarte oder in der Online-Sendungsverfolgung hinterlegt. Bitte nimm deinen Personalausweis sowie ggf. die Benachrichtigungskarte zur Abholung mit.
Ist ein Paket verschwunden?
Ist ein Paket bei einem Ablagevertrag verschwunden, haben Sie übrigens kein Recht auf Erstattung, da Sie das Risiko eingehen, dass jemand es beispielsweise vor Ihrer Haustüre mitnimmt. Was Sie tun können, wenn das Paket nicht auftaucht Konnten diese Tipps Ihnen nicht weiterhelfen, können Sie das Paket als verloren melden.
Kann man sich nicht direkt mit dem Paketdienst auseinandersetzen?
Als Privatkunde müssen Sie sich nicht direkt mit dem Paketdienst auseinandersetzen. Das Transportrisiko trägt der Händler (sofern er sich nicht außerhalb der EU befindet). Befindet sich der Verkäufer außerhalb der EU (z.B. China oder USA), kann man nur auf dessen Kulanz hoffen.
Was ist die Regellaufzeit für DHL Pakete in Deutschland außerhalb der EU?
Bei DHL-Paketen von Deutschland in ein Land außerhalb der EU kann eine Nachforschung eingereicht werden, wenn ein Paket die sogenannte Regellaufzeit plus 2 Wochen Wartezeit überschritten hat. Die Regellaufzeit ist die durchschnittliche Lieferzeit für Pakete in ein bestimmtes Land.
Ist das Paket von einem deutschen Onlineshop verspätet?
Kommt das Paket von einem deutschen Onlineshop, in dem man als Privatkunde eingekauft hat, haftet der Onlineshop für eine verspätete Lieferung. Und zwar auch dann, wenn die Verspätung durch DHL verursacht wird.