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Wie erkennen Sie Bedürfnisse von Kunden?
Kunden bewerten das Leistungsvermögen eines Unternehmens nach seiner Fähigkeit, ihre Erwartungen zu erfüllen. Was sich der Kunde wünscht, ist oft ein stärkerer Motivator, als das, was er braucht. Dies wird deutlich, wenn Sie Ihren Kunden zuhören und sie bitten, Ihnen mitzuteilen, warum sie wollen, was sie wollen.
Was will der Kunde von heute?
Kunden von heute suchen mehr denn je Zugehörigkeit zu einer sozialen Gruppe und Anerkennung. Sie möchten sich mit der Marke und der Community identifizieren. Das zeigt sich vor allem im Premiumsegment, wo Geld eine untergeordnete Rolle spielt.
Welche Kundenbedürfnisse sollten sie nutzen?
Nutzen Sie Kundenbedürfnisse in Slogans (BMW – „Aus Freude am Fahren“). Kundenanforderungen müssen sich in Produktbeschreibungen widerspiegeln. Ganz generell ist der Kundenwunsch die Grundlage für Ihre Produkte und Services. Die Kundenbedürfnisse Kaufmotive der Kunden sollten sich in jedem Touchpoint, bei jedem Kundenkontakt wiederfinden.
Wie können sie die Kundenbedürfnisse wiederfinden?
Konkret heißt das: Die Bedürfnisse der Kunden müssen sich wiederfinden auf Ihrer Website. Sprechen sie die Kundenbedürfnisse in Ihren gedruckten Katalogen, Prospekten und Flyern an. Adressieren Sie den Kundenbedarf in Ihren Verkaufsbriefen.
Was sind Kundenbedürfnisse und Kundennutzen?
Und Kundenbedürfnisse sind vielfältig je nach Zielgruppe bzw. einzelnen Kunden. Die Erfüllung der Kundenbedürfnisse bzw. Kundennutzen lässt den Wert Ihres Angebotes für Kunden steigen. Und wenn etwas mehr wert ist, dann können Sie einen höheren Preis dafür erhalten und mehr Umsatz machen.
Was ist das Kundenbedürfnis zu sparen?
Das Kundenbedürfnis, Kosten zu sparen ist ein häufig genutztes Kaufmotiv. Das geht so weit, dass wir auf Grund solcher Kundenbedürfnisse, Geld ausgeben für Dinge, die wir gar nicht benötigen, sondern nur kaufen, weil sie gerade „billig“ sind. So „sparen“ wir scheinbar, obwohl wir mehr ausgeben und können so diese Kundenbedürfnisse befriedigen.