Wie sollte ein Handbuch aufgebaut sein?
Was muss eine Bedienungsanleitung beinhalten?
- Technische Daten.
- Vorsorgemaßnahmen und Sicherheitsanweisungen.
- Beschreibung des Produkts; Zusammensetzung des Produkts.
- Montage, Installation, Ingebrauchnahme.
- Beschreibung der Bedienung; Art der Verwendung.
- Wartung und Wartungsplan.
- Außerbetriebsetzung.
Was ist ein Handbuch?
Ein Handbuch lebt von einfachen und klar verständlichen Sätzen. Auf komplizierte Formulierungen und Fachbegriffe solltest du zugunsten der Benutzerfreundlichkeit verzichten. Falls Fachwörter nicht zu vermeiden sind, hilft die Erstellung eines Glossars. Dort hast du die Gelegenheit, diese Fachbegriffe zu erklären.
Was ist hilfreich für die Erstellung eines Handbuchs?
Für die Erstellung eines Handbuchs ist es hilfreich, die Perspektive der Zielgruppe einzunehmen. Je besser sich die Zielgruppen eines Produktes oder einer Dienstleistung eingrenzen lassen, umso leichter ist es, ein Handbuch zu schreiben. Denn die Kenntnisse (oder Nicht-Kenntnisse) der Benutzer geben den Schwierigkeitsgrad der Dokumentation vor.
Wie lohnt sich die Erstellung eines Handbuchs?
Die Erstellung eines Handbuchs ist übrigens ein Aufwand, der sich lohnt. Denn die Unterstützung, die ein Benutzer eines Produkts oder einer Dienstleistung erhält, ist ein wichtiger Teil des Gesamteindrucks. Ob dein Unternehmen weiterempfohlen wird oder nicht, hängt also auch von der Qualität deines Handbuchs ab.
Wie kann ich erfolgreich eine Bedienungsanleitung verfassen?
Um erfolgreich eine Bedienungsanleitung zu verfassen, musst du zunächst ein Profil der Verwender deiner Anleitung erstellen, indem du entweder ein geschriebenes Profil erstellst, oder indem du dir die Zeit nimmst, nachvollziehbare Vermutungen über die Charakteristika deiner Zielgruppe anzustellen.