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Welche Ursachen kann eine unpünktliche Zahlung von Kunden haben?
Erfahrungen von Inkasso-Experten: Wenn Rechnungen nicht pünktlich bezahlt werden, spielen diese 5 Gründe oft eine entscheidende Rolle.
- Es wurde gar nicht oder zu spät gemahnt.
- Der Kundenname oder die Adresse waren fehlerhaft.
- Es wurde auf der Mahnung keine Zahlungsfrist genannt.
- Es wurde zu oft gemahnt.
Wie muss das Zahlungsziel auf einer Rechnung formuliert werden?
Bei Kaufleuten muss theoretisch kein Zahlungsziel aufgeführt werden, da Rechnungen ohnehin nach 30 Tagen automatisch fällig werden. Grundsätzlich gilt jedoch für Verbraucher und für Geschäftsleute, dass es immer besser ist, das Zahlungsziel präzise zu formulieren, zum Beispiel „zahlbar bis + Datum“.
Wie reagiert dein Kunde auf deine Zahlungserinnerungen?
Hier kommt die gute Nachricht: Im Regelfall wird dein Kunde auf deine Zahlungserinnerung oder Mahnungen reagieren und die Rechnung begleichen. Tut er das jedoch nicht, stehst du wieder vor der Frage: Was jetzt? Rechtlich kannst du nun den Weg des gerichtlichen Mahnverfahrens gehen.
Hat dein Kunde noch nicht gezahlt?
Hat dein Kunde also nach Ablauf der vereinbarten Zahlungsfrist noch nicht gezahlt, hake zunächst freundlich nach. Eins noch vorab. Versuche, stets in der Ich-Form zu schreiben. Das ist persönlicher und wirkt besser als das unpersönliche “Wir”. Dabei wirst du die Formen im Zweifel mischen müssen.
Warum sollte kein Muster für eine Zahlungserinnerung übernommen werden?
Deshalb sollte nicht jedes Muster für eine Zahlungserinnerung unkritisch übernommen werden. Denn ein Muster ist nur eine Vorlage für Einzelfälle und sollte deshalb individuell auf den jeweiligen Kunden zugeschnitten werden. Denn die Gründe für den Kunden, eine Rechnung nicht zu bezahlen, sind vielfältig. Es handelt sich zum Beispiel um
Was sind die Vorteile einer Zahlungserinnerung?
Bei der Formulierung der Zahlungserinnerung kann zwischen verschiedenen Mustern und Vorlagen ausgewählt werden. Der größte Vorteil einer Software für Zahlungserinnerungen: Man behält immer den Überblick und versäumt keine Fristen. Trotzdem ist man flexibel und kann kundenorientiert arbeiten.